Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von callcenter-lexikon.de

1) Allgemeines

Die Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KG betreibt ein Internet-Portal unter der Domain callcenter-lexikon.de

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) ist die Nutzung der auf callcenter-lexikon.de angebotenen Dienste. Dies umfasst Informationsdienste zu Fachbegriffen aus dem Callcenter-Bereich sowie die Möglichkeit, Anfragen nach Callcenter-Dienstleistungen über die Webseite callcenter-lexikon.de zu stellen.

2) Geltungsbereich der Geschäftsbedingungen

callcenter-lexikon.de erbringt Dienste, Leistungen und Lieferungen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB, soweit diese nicht durch individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien geändert werden.

Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen sowie mündliche Nebenabreden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn callcenter-lexikon.de sie in ihrer Geltung schriftlich bestätigt. Abweichenden Regelungen in den Geschäftsbedingungen des Nutzers wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

Änderungen, Ergänzungen und Neufassungen dieser AGB sind jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich. Sie werden den Nutzern mit einer angemessenen Frist im Voraus schriftlich bekannt gegeben. Der Nutzer hat das Recht, der Änderung zu widersprechen. Sie gelten als angenommen, wenn der Nutzer nicht innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Bekanntgabe schriftlich Widerspruch einlegt. Auf diese Folge wird der Nutzer bei Änderungen etc. besonders hingewiesen.

3) Nutzung der Dienste von callcenter-lexikon.de

Der Dienst von callcenter-lexikon.de ermöglicht den Nutzern Anfragen nach spezifizierten Callcenter-Dienstleistungen auf der Webseite www.callcenter-lexikon.de zu platzieren. Callcenter-lexikon.de sorgt für die Weiterleitung der Anfragen an geeignete Anbieter, die dem Nutzer von callcenter-lexikon.de anschließend passende unverbindliche Angebote zusenden können.

4) Nutzungsverhältnis

Mit Eingabe seiner Daten in das Kontaktformular erklärt der Nutzer verbindlich, den Dienst von callcenter-lexikon.de nutzen zu wollen. Das Nutzungsverhältnis zwischen callcenter-lexikon.de und dem Nutzer kommt durch die anschließende Bestätigung seitens callcenter-lexikon.de zustande.

callcenter-lexikon.de ist zu jeder Zeit berechtigt, weitere angebotene kostenlose Dienste und Leistungen auf callcenter-lexikon.de einzustellen.

Callcenter-lexikon.de stellt hiermit ausdrücklich klar, dass ein Vertragsverhältnis über die gewählte Callcenter-Dienstleistung an sich zwischen dem Nutzer und callcenter-lexikon.de zu keinem Zeitpunkt begründet wird. Das zwischen den Parteien geschlossene Nutzungsverhältnis ist ausschließlich auf die Vermittlung potentieller Angebote beschränkt. Ein Anspruch des Nutzers auf Übermittlung potentieller, der Anfrage entsprechender, Angebote besteht nicht.

Callcenter-lexikon.de ist berechtigt, Nutzer ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn diese gegen vorliegende AGB verstoßen bzw. zuwiderhandeln.

5) Kosten

Die Nutzung der Inhalte und die Vermittlung von Callcenter-Dienstleistungen auf callcenter-lexikon.de ist für alle Nutzer kostenlos. Sämtliche Kosten für die Vermittlung des Zugangs zum Internet und die Nutzung der jeweiligen Kommunikationseinrichtungen (z.B. Telefon, Fax, E-Mail, SMS/Handy etc.) trägt ausschließlich und vollumfänglich der Nutzer.

6) Pflichten des Nutzers

Der Nutzer hat bei Abgabe eines Angebotsgesuches über das Kontaktformular seine Daten wahrheitsgemäß mitzuteilen sowie aktuell und vollständig anzugeben.

Der Nutzer ist verpflichtet, callcenter-lexikon.de ausschließlich zu seinem vorgesehenen Zweck zu verwenden. Sämtliche Inhalte, insbesondere des Fachlexikons, sind urheberrechtlich geschützt. callcenter-lexikon.de ist bei missbräuchlicher Nutzung berechtigt, Unterlassung zu verlangen.

7) Ausfall

callcenter-lexikon.de übernimmt keine Haftung und Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste von callcenter-lexikon.de.

callcenter-lexikon.de bemüht sich, anfallende Ausfallzeiten für Wartungsarbeiten so gering wie möglich zu halten. Vorhersehbare Ausfälle werden in angemessener Frist im Voraus auf der Webseite veröffentlicht.

8) Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrecht

Die Inhalte aus callcenter-lexikon.de unterstehen dem gewerblichen und urheberrechtlichen Rechtschutz. Die Nutzer verpflichten sich, diese Urheberrechte und sonstigen gewerblichen Schutzrechte von callcenter-lexikon.de zu achten.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass insbesondere auch das Layout der Webseiten, deren Inhalte, aber auch die vorliegenden AGB, Datenschutzerklärungen und Richtlinien geschützt sind und nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von callcenter-lexikon.de vervielfältigt, verwertet, überarbeitet oder in anderen Webseiten oder sonstigen Medien genutzt werden können. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Urheberrechte und auch sonstige gewerbliche Schutzrechte von callcenter-lexikon.de zu achten.

9) Angebote Dritter / Webseiten Dritter

Soweit Dritte unter callcenter-lexikon.de Callcenter-Dienstleistungen oder Angebote bereitstellen und / oder bestimmte Waren und / oder Leistungen online vertreiben oder zum Abruf bereithalten (z.B. Informationsanforderungen, Prospektversand, Probeabonnements oder ähnliches), handelt es sich hierbei nicht um Leistungen und / oder Dienste von callcenter-lexikon.de Diese Angebote, Waren und / oder Leistungen werden vielmehr von dem jeweiligen Dritten in eigener Verantwortung bereit gestellt. callcenter-lexikon.de überprüft diese Angebote weder inhaltlich noch in rechtlicher Hinsicht. callcenter-lexikon.de leistet diesbezüglich lediglich die Übermittlung der von dem Dritten erbetenen personenbezogenen Daten des Nutzers, der an dem jeweiligen Angebot interessiert ist, sofern der Nutzer der Weitergabe seiner Daten zu diesem Zweck eingewilligt hat. Callcenter-lexikon.de handelt bei Verträgen, die Nutzer mit verlinkten Webseiten abschließen weder als Erfüllungsgehilfe, Makler oder Vertreter.

Callcenter-lexikon.de ist bemüht, auf der eigenen Webseite nur Verknüpfungen zu legalen Inhalten zu veröffentlichen. Eine dauerhafte und vollständige Überprüfung der Inhalte und Verknüpfungen anderer Anbieter ist allerdings technisch nicht möglich. Callcenter-lexikon.de distanziert sich deshalb vom Inhalt aller, über callcenter-lexikon.de eingeführten, direkten oder indirekten Verknüpfungen zu anderen Webseiten. Für die Inhalte dieser Webseiten und für die Verletzung von Patent-, Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten, die auf diesen Seiten stattfinden, sind deren jeweilige Anbieter selbst verantwortlich.

10) Haftungsbeschränkungen zu Gunsten von callcenter-lexikon.de

Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund sind im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen, soweit callcenter-lexikon.de nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bzw. bei leichter Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Pflichten zur Last fällt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen (sog. Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt. Für eine von callcenter-lexikon.de zu vertretende Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet callcenter-lexikon.de unbeschränkt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Der Einwand des Mitverschuldens des Nutzers bleibt callcenter-lexikon.de unbenommen.

Alle auf callcenter-lexikon.de eingestellten Informationen wurden gewissenhaft recherchiert. Trotz aller Sorgfalt gelten alle Angaben ohne Gewähr. callcenter-lexikon.de ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder gerichtliche Beratung. Nutzer werden ausdrücklich darauf hingewiesen, sich für entsprechende Bereiche fachkundige Rechtsberatung einzuholen.

Des Weiteren ist eine Haftung von callcenter-lexikon.de für die Rechtmäßigkeit, der Art und Weise und des Umfangs der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der in Bezug auf die Dritten jeweils übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers ausgeschlossen. Dies kann und wird von callcenter-lexikon.de nicht geprüft. Gleiches gilt für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der von den Unternehmen im Rahmen des Angebotes von callcenter-lexikon.de bereitgestellten Inhalte. Eine Haftung von callcenter-lexikon.de hinsichtlich Angebote, Waren und / oder Leistungen Dritter nach $8 ist ausgeschlossen.

Ferner haftet callcenter-lexikon.de nicht für die inhaltliche Richtigkeit der vom Nutzer übermittelten Daten.

11) Datenschutz

Sämtliche an callcenter-lexikon.de übermittelten persönlichen Daten des Nutzers unterliegen dem Datenschutz. Diese Daten werden ohne die Genehmigung des Nutzers Dritten nicht zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung erfolgen muss.

Um Angebote von Callcenterunternehmen erhalten zu können, ist es erforderlich, die vom jeweiligen Dienstleistungsunternehmen geforderten Daten zum Zwecke der Weiterleitung der Anfrage an dieses sowie auch zum Erhalt eines entsprechenden Angebots zu erheben, zu verarbeiten und entsprechend weiterzugeben.

Der Nutzer erklärt sich mit der Freigabe dieser Daten und der Versendung seiner Anfrage an callcenter-lexikon.de mit einer entsprechenden Datennutzung einverstanden.

Die vom Nutzer angegebenen und für die Übermittlung bereitgestellten Daten werden von callcenter-lexikon.de ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung dieser Übermittlung gespeichert und verarbeitet. Danach werden die Daten bei callcenter-lexikon.de wieder gelöscht.

12) Schlussbestimmungen

Für das bestehende und alle im Zusammenhang entstehenden Rechtsverhältnisse gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen zum internationalen Privatrecht und des UN-Kaufrechts.

Für Nutzer, die Kaufmann sind oder aus sonstigen Gründen eine Gerichtsstandvereinbarung treffen können, ist der Gerichtsstand Nürnberg.

Nürnberg, Stand 06.08.2010