Bestellhotline

Eine Bestellhotline bietet Kunden die Möglichkeit, per Telefon Produkte eines bestimmten Anbieters anzufordern. Neben der gängigen Methode, über Internetformulare zu bestellen, hält sich das Angebot einer Bestellhotline weiterhin. Eine Bestellhotline kann über ein Sprachmenü (Interactive Voice Response) vom Kunden bedient werden oder direkt von Call Center Agenten betreut werden. Der meist persönliche Telefonservice bietet zusätzlich Raum für individuelle Beratung und Beantwortung von Kundenfragen.

Die Bandbreite des Serviceangebots einer Bestellhotline reicht vom 24h Service bis hin zur Erreichbarkeit an Sonn- und Feiertagen. Die Anrufe können sowohl gebührenfrei als auch kostenpflichtig sein. Oft werden für eine Bestellhotline kostenlose 0800 Nummern vom Unternehmen bereitgestellt.