Data Mining

Data Mining (englisch für „Daten schürfen“) analysiert vorhandene Kundendaten zur Verbesserung der Kundenbeziehung. Es werden Regeln und Muster in Datenbeständen aufgespürt und in Prognosemodelle umgewandelt. Kunden- und Firmenadressen aus Datenbanken werden aufbereitet, zusammengefasst, gegenüber gestellt und daraus Ableitungen gewonnen. So lassen sich z. B. Änderungen im Verhalten von Kunden oder Kundengruppen aufspüren und Geschäftsstrategien können darauf ausgerichtet werden. Data Mining verwendet dabei Technologien, die sich aus statistischen Modellen und Verfahren der künstlichen Intelligenz zusammensetzen.