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Hotline

Eine Hotline ist ein Kundentelefon, also ein telefonischer Auskunfts- und Beratungsdienst. Diese können von bestimmten Abteilungen eines Unternehmens oder von Call Centern betreut werden und zum Beispiel Hilfestellung bei technischen Fragen bieten, Informationen bereitstellen oder als Bestellhotline Buchungen und Bestellungen annehmen.

Hotlines sind oftmals kostenpflichtig, manche Unternehmen bieten aber auch gebührenfreie Servicenummern an. Siehe auch 0180-, 0800- oder 0900-Nummern.

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