Telefonzentrale

Die Telefonzentrale wird auch Abfrageplatz oder Vermittlungsplatz genannt und ist ein Endgerät einer Telefonanlage. In der Regel bedient eine Person (zum Beispiel Rezeptionist, Sekretärin) die Telefonzentrale und hat als Hauptaufgabe, Telefongespräche weiter zu vermitteln.

Externe Anrufe können die Teilnehmer an den weiteren Endgeräten der Telefonanlage auch direkt über eine Durchwahlnummer erreichen, sofern die Nummer bekannt ist. Ansonsten ist es möglich, sich über die angegebene Hauptrufnummer zum gewünschten Gesprächspartner – der Nebenstelle – weiter vermitteln zu lassen. Als Hauptrufnummer (auch Zentralnummer) wird meistens die Durchwahlnummer 0 verwendet, zum Beispiel (01234) 5678-0.